संघीय व्यापार आयोग सुरक्षा विफलता निपटान के बाद रिंग ग्राहकों को 5.6 मिलियन डॉलर का रिफंड भेज रहा है
संघीय व्यापार आयोग (FTC) ने हाल ही में रिंग के ग्राहकों को $5.6 मिलियन से अधिक का रिफंड वितरित करने का इरादा घोषित किया है, जो Amazon के स्वामित्व वाली एक होम सिक्योरिटी कैमरा कंपनी है। यह निर्णय FTC द्वारा रिंग के खिलाफ दायर की गई शिकायत के बाद 2023 में हुए समझौते से निकला है। शिकायत में ग्राहक की गोपनीयता की रक्षा के लिए पर्याप्त सुरक्षा उपायों को लागू करने में रिंग की विफलता को उजागर किया गया, जिसके परिणामस्वरूप हैकर्स और यहां तक कि रिंग के कर्मचारियों द्वारा उपयोगकर्ता उपकरणों और खातों तक अनधिकृत पहुंच हो गई।
एफटीसी की जांच में सुरक्षा के खतरनाक उल्लंघनों का पता चला, जिसमें ऐसे मामले शामिल हैं जहां हैकर्स ने ग्राहकों के वीडियो और अकाउंट प्रोफाइल तक पहुंच बनाई और कुछ मामलों में, ग्राहकों को परेशान करने और धमकाने के लिए डिवाइस पर नियंत्रण कर लिया, जिसमें बुजुर्ग और बच्चे जैसे कमजोर समूह शामिल हैं। चौंकाने वाली बात यह है कि एफटीसी ने खुलासा किया कि हैकर्स ने संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 55,000 रिंग ग्राहकों के वीडियो, वीडियो स्ट्रीम और अकाउंट प्रोफाइल में घुसपैठ करने के लिए सुरक्षा कमजोरियों का फायदा उठाया।
इसके अलावा, शिकायत में ग्राहक वीडियो तक कर्मचारियों की पहुँच को प्रतिबंधित करने में रिंग की लापरवाही को रेखांकित किया गया, जिससे कम से कम एक कर्मचारी को बाथरूम और बेडरूम जैसी निजी जगहों पर महिला ग्राहकों की अवैध रूप से निगरानी करने की अनुमति मिल गई। इसके अतिरिक्त, 2018 तक, रिंग ने ग्राहकों को सूचित करने या कृत्रिम बुद्धिमत्ता एल्गोरिदम को प्रशिक्षित करने सहित विभिन्न उद्देश्यों के लिए उनके वीडियो का उपयोग करने के लिए उनकी सहमति लेने में विफल रहा।
इन निष्कर्षों के जवाब में, FTC ने रिंग की भ्रामक प्रथाओं की निंदा की, जिसमें कंपनी द्वारा आवश्यक सुरक्षा उपायों को लागू करने में विफलता, एल्गोरिदम को प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहक वीडियो का अनधिकृत उपयोग और डेटा उपयोग के संबंध में पारदर्शिता की कमी पर जोर दिया गया। नतीजतन, आयोग ने प्रभावित ग्राहकों को प्रतिपूर्ति की प्रक्रिया शुरू कर दी है, जिसमें 117,000 से अधिक PayPal भुगतान उन व्यक्तियों के लिए निर्धारित हैं जिनके पास इनडोर कैमरे जैसे विशिष्ट रिंग डिवाइस हैं। इन रिफंड का दावा 30-दिन की अवधि के भीतर किया जाना अपेक्षित है।
यह घटनाक्रम एक पूर्व समझौते के बाद हुआ है, जिसमें रिंग की मूल कंपनी अमेज़न ने एलेक्सा स्मार्ट स्पीकर द्वारा बच्चों की आवाज की रिकॉर्डिंग को अपने पास रखने से संबंधित अलग-अलग आरोपों के जवाब में 25 मिलियन डॉलर के भुगतान पर सहमति व्यक्त की थी।