Federal Trade Commission stuurt $ 5,6 miljoen aan restituties naar belklanten na afwikkeling van beveiligingsproblemen
De Federal Trade Commission (FTC) heeft onlangs haar voornemen bekendgemaakt om meer dan 5,6 miljoen dollar aan restituties uit te keren aan klanten van Ring, een bedrijf voor huisbeveiligingscamera's dat eigendom is van Amazon. Dit besluit vloeit voort uit een schikking die in 2023 werd bereikt naar aanleiding van een klacht die de FTC tegen Ring had ingediend. De klacht benadrukte dat Ring er niet in slaagde adequate beveiligingsmaatregelen te implementeren om de privacy van klanten te beschermen, wat resulteerde in ongeoorloofde toegang tot gebruikersapparaten en accounts door hackers en zelfs Ring-medewerkers.
Het onderzoek van de FTC bracht alarmerende inbreuken op de beveiliging aan het licht, waaronder gevallen waarin hackers toegang kregen tot klantvideo's en accountprofielen, en in sommige gevallen de controle over apparaten overnamen om klanten lastig te vallen en te bedreigen, waaronder kwetsbare groepen zoals ouderen en kinderen. Schokkend maakte de FTC bekend dat hackers beveiligingskwetsbaarheden misbruikten om de video's, videostreams en accountprofielen van ongeveer 55.000 Ring-klanten in de Verenigde Staten te infiltreren.
Bovendien onderstreepte de klacht de nalatigheid van Ring bij het beperken van de toegang van medewerkers tot video's van klanten, waardoor ten minste één medewerker op onrechtmatige wijze vrouwelijke klanten in privéruimtes zoals badkamers en slaapkamers kon monitoren. Bovendien slaagde Ring er tot 2018 niet in klanten te informeren of hun toestemming te vragen voor het gebruik van hun video's voor verschillende doeleinden, waaronder het trainen van algoritmen voor kunstmatige intelligentie.
Als reactie op deze bevindingen veroordeelde de FTC de misleidende praktijken van Ring, waarbij de nadruk werd gelegd op het onvermogen van het bedrijf om essentiële beveiligingsmaatregelen te implementeren, het ongeoorloofde gebruik van klantvideo's voor het trainen van algoritmen en het gebrek aan transparantie met betrekking tot gegevensgebruik. Daarom heeft de commissie het proces van terugbetaling van getroffen klanten in gang gezet, waarbij meer dan 117.000 PayPal-betalingen gepland zijn voor personen die specifieke Ring-apparaten bezaten, zoals binnencamera's. Deze terugbetalingen zullen naar verwachting binnen een periode van 30 dagen worden geclaimd.
Deze ontwikkeling volgt op een eerdere schikking waarbij Amazon, het moederbedrijf van Ring, instemde met een uitbetaling van $ 25 miljoen als reactie op afzonderlijke beschuldigingen over het bewaren van stemopnames van kinderen die waren vastgelegd door slimme Alexa-luidsprekers.